Contexto
A Onyx queria que o seu chatbot de IA estivesse à altura do que clientes enterprise esperam. Como Lead Product Designer na Valere, participei do discovery para entender os problemas e depois liderei a direção de design e o time de UI até a entrega.
Desafio
- A interface não tinha a clareza visual que clientes enterprise esperam.
- O chat não dava conta de casos de uso mais complexos, o que gerava frustração.
- A experiência não era intuitiva nem preparada para crescer com as demandas de empresas grandes.
O que fiz
Liderei o redesign completo da experiência:
- uma interface nova, mais limpa e mais profissional;
- fluxos de navegação e interação reorganizados para ficarem mais diretos;
- um sistema visual e uma biblioteca de componentes que simplificaram as interações complexas e deixaram as tarefas mais rápidas.
